Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Visualweb Studio SLU
- NIF/CIF: B43845429
- Domicilio: Mas de Barberans 11, 43870 Amposta (Tarragona), España
- Correo de contacto: legal@squads.digital
2. Finalidad del tratamiento
Pixel Squads puede recopilar información técnica minima necesaria para:
- garantizar estabilidad técnica;
- detectar errores;
- mejorar rendimiento;
- comprender el uso general de la plataforma;
- optimizar la experiencia de usuario;
- mantener la seguridad del servicio.
La plataforma está orientada principalmente a facilitar la comprensión visual de agentes y automatizaciones reduciendo fricción cognitiva.
3. Logs y datos tecnicos
Pixel Squads puede registrar eventos técnicos básicos y logs de funcionamiento asociados al uso de la plataforma.
Dichos datos se utilizan exclusivamente con fines técnicos, operativos y de mejora del servicio.
Visualweb Studio SLU no utiliza estos datos para entrenar modelos de inteligencia artificial propios.
4. Google Analytics
Este sitio web puede utilizar Google Analytics, un servicio de analítica web proporcionado por Google LLC, con la finalidad de obtener estadísticas agregadas de uso y mejorar la experiencia del usuario.
Google Analytics puede utilizar cookies y recopilar información técnica conforme a sus propias políticas de privacidad.
Más información: https://policies.google.com/privacy
5. Base legal
La base jurídica del tratamiento sera:
- consentimiento del Usuario;
- interés legítimo para garantizar seguridad y estabilidad técnica;
- cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
6. Conservación de los datos
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.
7. Cesión de datos y proveedores
Visualweb Studio SLU no vende datos personales a terceros.
Para la prestación técnica del servicio pueden intervenir proveedores tecnológicos especializados que actúan como encargados del tratamiento, con infraestructura alojada en la Unión Europea:
- un proveedor de base de datos, para almacenar los datos de cuenta y configuración del servicio;
- un servicio de correo transaccional, para los emails del servicio (bienvenida, verificación de email, recuperación de contraseña, notificaciones de alertas y resumen mensual);
- un proveedor de infraestructura (hosting), donde se ejecuta el backend.
En los planes que activan BYOK, los prompts del cliente se envían bajo demanda al proveedor de IA cuya clave aporta y controla el propio cliente; Visualweb Studio SLU no almacena dicha clave salvo opt-in explícito.
Los datos transaccionales (logs operativos, eventos de los agentes vía AEP) se almacenan exclusivamente en la base de datos del servicio y no se comparten con otros terceros.
Puede solicitar el listado completo y actualizado de proveedores escribiendo a hola@squads.digital.
7.bis Correos transaccionales
Los correos enviados desde mail.squads.digital incluyen registros DKIM, SPF y DMARC para garantizar autenticidad y reducir el riesgo de suplantación. El Usuario puede darse de baja en cualquier momento de los correos no transaccionales (resumen mensual, notificaciones de alertas) usando el enlace de desuscripción incluido en cada email. Los correos estrictamente transaccionales (confirmación de email, recuperación de contraseña, fallos de pago) se envían independientemente del estado de suscripción por considerarse necesarios para la prestación del servicio.
8. Derechos del usuario
El Usuario podrá ejercer sus derechos de:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación;
- portabilidad;
mediante solicitud enviada a legal@squads.digital.
9. Seguridad
Visualweb Studio SLU adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Cambios en esta política
Visualweb Studio SLU podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario.
Las nuevas versiones serán publicadas en esta misma página.